Our Client Charter/ Piagam Pelanggan

PIAGAM PELANGGAN BAGI KLINIK PERGIGIAN PRIMER

Kami berjanji untuk…

Rawatan pergigian:

1. Pesakit luar dipanggil untuk rawatan dalam tempoh 30 minit.

[Standard 80%]

*hanya melibatkan pesakit yang telah didaftar tanpa temujanji

*kecuali dalam keadaan yang tidak dapat dielakkan

*standard seperti yang dipersetujui di peringkat negeri

Kepuasan pelanggan:

2. Pesakit berpuas hati dengan perkhidmatan pergigian yang diberikan.

[Standard 98%]

*standard seperti yang dipersetujui di peringkat negeri

*kajian dijalankan setahun sekali

Umum:

3. Memberi akuan penerimaan aduan kepada pengadu dalam tempoh masa (1) hari selepas aduan diterima

[Standard 100%]

Nota:

1. Piagam Pelanggan ini perlulah dipaparkan untuk makluman kepada orang awam dan pesakit
2. Setiap klinik pergigian perlu memastikan 3 aspek piagam pelanggan ini digunapakai atau diubahsuai dalam piagam pelanggan klinik semasa agar 3 aspek tersebut boleh diukur dan aspek-aspek lain dalam piagam pelanggan asal dikekalkan.